자주 묻는 질문

JAPAN BULLET TRAIN은 신칸센, 급행열차, 공항열차 및 일반열차 등 다양한 열차 옵션에 대한 편리한 온라인 예약 서비스를 제공합니다. JAPAN BULLET TRAIN은 어디서든 티켓을 미리 예약하여 현장에서 기다시실 필요가 없습니다. 주문이 완료되면 저희 JAPAN BULLET TRAIN 팀에서 신속하게 예약을 확인, 확정하여 QR코드를 보내드립니다. 일본에 도착하셔서 QR코드를 사용하여 지정된 JR역에서 티켓을 간편하게 받으실 수 있습니다.

최대 한 달 전부터 예약할 수 있습니다.

네, 출발 3시간 전까지 같은 날 예약이 가능합니다.

네, 성인과 어린이는 아래와 같이 분류됩니다.

아니요. 일본 철도(JR) 패스는 판매하고있지 않습니다.

고객님의 주문은 요청 즉시 확정되지 않습니다. 고객님의 주문이 요청되면 대행 구매 절차에 들어갑니다. 티켓 확인 절차는 일반적으로 최대 48시간이 걸립니다.

저희는 티켓을 신속하게 확보하기 위해 최선을 다하고 있습니다만, 간혹 요청하신 출발 날짜와 시간에 좌석이 없는 경우 즉시 고객님께 연락을 드려 일정 변경과 관련된 상담 및 전액 환불 진행을 해드리겠습니다.

주문 후 티켓이 확정되면 이메일로 QR 코드를 보내드립니다. 티켓을 받으시려면 지정된 JR 역 카운터, 발권기 또는 매표소 창구를 방문하여 받으신 QR 코드를 사용하세요.

아니요, 티켓은 배송해드리지 않습니다. 출발하시기 전에 JR역을 방문하셔서 저희 웹사이트에서 주문 후 받으신 QR 코드를 사용하여 티켓을 수령하셔야 합니다.

아니요, 신칸센에 탑승하시려면 '실물 승차권'이 필요합니다. 탑승 시 E-티켓과 QR 코드는 허용되지 않습니다.

보통 5분 이내에 도착합니다. 만약 고객님께서 이메일을 못 받으셨을 경우, 그것은 아래의 이유 때문일 수 있습니다:

이메일 주소가 잘못 입력되었습니다.

예약을 완료하기 전에 웹사이트를 종료합니다.

네트워크 연결에 문제가 있습니다.

귀하의 이메일 서버가 해당 이메일을 스팸으로 분류하고 있습니다. - 스팸 폴더를 확인해주세요.

아직 확인 이메일을 받지 못한 경우 저희에게 연락하여 알려주시기 바랍니다.

신용카드(Visa / Master / American Express / JCB / Diners)로 결제하실 수 있습니다.

네, 주문 페이지에서 영수증을 다운로드하실 수 있습니다.

신칸센 티켓 정보에 대한 안내는 티켓 및 승강장 디스플레이를 참조하세요.

대부분의 신칸센 열차는 정시에 출발합니다만, 일반적으로 출발 시간 5분 전에 플랫폼에 도착합니다. 그러나 플랫폼이 많고, 역의 복잡함을 고려하여 출발 예정 시간보다 최소 30분은 일찍 역에 도착하는 것이 좋습니다.

특정 항공권은 특정 조건에 따라 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 내 예약 변경을 참조하세요.

승차권을 분실한 경우에는 JR 매표소나 역무원에게 말씀해 주십시오. 재발급을 위해서는 동일한 티켓(동일 노선, 열차, 클래스)을 재구매하셔야 하며, 해당 티켓에는 '분실재발행'으로 표시됩니다. 자세한 내용은 티켓 분실을 참조하세요.

티켓 신청 후에는 취소나 환불이 불가능합니다.
단, 출발 시간 전 지정석 특급권, 지정석 그린카권, 유효기간 내 자유석 특급권, 탑승권은 JR 역 매표소에서 환불받으실 수 있습니다. 이 경우, 환불 금액은 표시된 티켓 가격에서 환불 처리 수수료를 뺀 금액입니다. 자세한 내용은 취소를 참조하세요.